急募 ◆マレーシア勤務◆外資系BPO カスタマーサポート Safety Agent(重要事案対応）／英語が活かせる
A1716
掲載日: 2026/04/29
仕事内容
エスカレーション事案のうち、緊急性・重大性の高い事案に対する対応 ・緊急性の高い事案を調査し、安全基準に基づいた迅速な対応を行い、ユーザーのアカウントの安全確保を実施 ・各種プラットフォームを活用し、通報者と連携しながら問題の報告・記録を行い、サービス全体の安全性向上に貢献 ・事案・事故を適切に分類し、必要に応じて追加調査・エスカレーション対応を実施
職種
カスタマーサポート
業種
外資系BPO会社
勤務地/
通勤方法
クアラルンプール
給与
月額12,000リンギット～ (GROSS) ※月額48.3万円～（※2026.4時点） KPI達成：最大400リンギット/Shift Allowance 最大600リンギット ※経験によって、上位職（チームリーダー） の可能性あり（月額15,000リンギット (GROSS) ）
休日・
休暇/時間
休日・ 休暇：完全週休2日制（シフト制） 時間：24時間体制 シフト勤務 ※拘束時間9.5時間（実働8時間、休憩1.5時間）
福利厚生
【福利厚生】 労働許可取得、医療、歯科、生命保険、昼食・軽食（無料）、入社後2週間ホテル滞在、片道航空券支給、空港送迎、 有給休暇（12日）、病気休暇（14日） 慶弔休暇（3日）
求める人物
【必須】 ・大卒、カスタマーサポート経験6か月以上 （短大・専門卒：実務経験3年以上、高卒：実務経験5年以上） ・高いEQ（感情知能）および感情コントロール力 ・コミュニケーション力、問題解決力、論理的思考力 ・ビジネスレベルの敬語を用いた日本語対応力（口頭・文章） ・ITツールの基本スキル（Google Workspace、Microsoft Office、タイピング・ショートカット操作など） ・英語ビジネスレベル 【歓迎】 ・センシティブな案件（機微な事案）の対応経験 ・危機対応センター／法執行機関／ソーシャルワーク分野での経験
弊社コンサルからの
おすすめポイント
カスタマーサポート対応のより重要案件に携わる専門性の高いポジションです。ご興味がございましたら、ぜひお問合せください。
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求人番号 A1716
◆マレーシア勤務◆外資系BPO カスタマーサポート Safety Agent(重要事案対応）／英語が活かせる
求人番号 A1716
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