急募 ◆マレーシア勤務◆外資系BPO カスタマーサポート COE（品質改善・重要案件対応）／英語が活かせる
A1713
掲載日: 2026/04/24
仕事内容
エスカレーション事案への対応をおこなっていただきます 具体的には ・BPOパートナーからの複雑・重大案件の調査・対応を行い、解決策の提示および指導を実施。 ・ 電話・メールを通じて高品質なユーザーサポートを提供 ・ サポート体制の改善・・対応案件の分析及び課題の特定、サポートポリシーや対応フローの改善提案、顧客満足度および業務効率の向上
職種
カスタマーサポート（フードデリバリー）
業種
外資系BPO会社
勤務地/
通勤方法
マレーシア・クアラルンプール ※委託元のオフィスに勤務
給与
給与：月額12,000リンギット～ (GROSS) ※月額48.3万円～（※2026.4時点） KPI達成：最大400リンギット/Shift Allowance 最大600リンギット ※経験によって、上位職の可能性あり（月額15,000リンギット～)
休日・
休暇/時間
休日・休暇：完全週休2日制（シフト制） 時間：24時間体制 シフト勤務 ※拘束時間9.5時間（実働8時間、休憩1.5時間）
福利厚生
労働許可取得、医療、歯科、生命保険（PMcare）、昼食・軽食（無料）、入社後2週間ホテル滞在、片道航空券支給、空港送迎 有給休暇（12日）、病気休暇（14日） 慶弔休暇（3日）
求める人物
必須： 大卒、コールセンターまたはカスタマーサポートの実務経験 （短大・専門卒：実務経験3年以上、高卒：実務経験5年以上） ・ 日本のビジネスマナーおよび社会常識を理解している方 ・ 国際的なビジネス環境における基本的なコミュニケーション力 ・ 顧客志向を持って業務に取り組める方 ・ ビジネスレベルの敬語を用いた日本語対応力（口頭・文章） ・ ITツールの基本操作が可能な方（Google関連ツール、Microsoft Office、タイピング・ショートカット操作など） ・英語ビジネスレベル 歓迎： ・BPO業界での業務経験 ・ 高い柔軟性およびストレス耐性 ・ 高い学習能力（ラーニングアジリティ） ・ マルチタスク能力および優れた問題解決力 ・ タッチタイピング（ブラインドタッチ）スキル
弊社コンサルからの
おすすめポイント
英語を活かしながら、複雑案件の対応や業務改善に携わる、専門性の高いカスタマーサポートポジションです。外資系ならではの高給与水準と充実した福利厚生も魅力です。
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求人番号 A1713
◆マレーシア勤務◆外資系BPO カスタマーサポート COE（品質改善・重要案件対応）／英語が活かせる
求人番号 A1713
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